Garantie

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  • Nos outils sont conçus pour durer. Toutefois, si un problème survient, votre Leatherman est couvert par notre garantie de 25 ans. Il vous suffit de remplir le formulaire de réclamation en ligne et de nous envoyer votre outil pour évaluation et réparation.

    Vous pouvez continuer votre demande de garantie sur cette page si vous résidez en France. Si vous résidez dans un autre pays, veuillez contacter votre distributeur le plus proche.

    Veuillez noter: Les frais d'expédition vers notre Atelier SAV sont à votre charge. Une fois votre outil réparé ou remplacé, nous vous le renverrons sans frais de port supplémentaires. L'évaluation de la garantie et le traitement de la réparation prennent généralement entre 2 et 4 semaines à compter de la réception de votre outil et hors délais d'expédition.

    Nous vous remercions de votre patience et mettrons tout en œuvre pour vous retourner votre outil dans les meilleurs délais.

Formulaire de garantie concernant la réparation ou le remplacement

Chaque outil Leatherman doit avoir un formulaire dédié.
= informations obligatoire
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Fichiers acceptés : JPEG, PNG, GIF, WebP
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Si vous vous trouvez en dehors de France, veuillez contacter votre distributeur local.
Confirmation de l'accord de garantie

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ENSUITE, CONSULTEZ VOTRE EMAIL POUR VOTRE BON DE LIVRAISON.

Nous vous avons envoyé par email le bon de livraison. Veuillez l’imprimer et l’inclure avec votre Leatherman lorsque vous nous l’envoyez. Attention, les frais de retour ne sont pas inclus et sont à votre charge.

Veuillez accorder un délai de 10 à 15 jours ouvrés pour que nous puissions traiter votre garantie.

POLITIQUE DE GARANTIE

La garantie Leatherman couvre uniquement le propriétaire initial/principal et ne couvre pas les abus, modifications, vols, pertes ou utilisations non autorisées et/ou déraisonnables des produits Leatherman. Nous ne prendrons aucunes réparations ou SAV en charge si l'outil a été démonté et/ou remonté par quelqu'un d'autre qu'un technicien Leatherman. Seuls les techniciens Leatherman sont habilités à procéder au démontage/remontage/réparation de nos outils. Cette garantie couvre les outils achetés pour un usage personnel uniquement et ne couvre pas les comptes commerciaux ou les achats en gros dans un objectif de revendre des outils réparés ou remis à neuf.

En raison de l'impossibilité de réparer les modèles Squirt et Style PS, votre outil sera remplacé par un Micra. 

Cette garantie ne couvre pas les accessoires ou les étuis, à l'exception de l'Adapt Kit, du tournevis à cliquet et de l'Étui cuir Premium, couverts par notre garantie 2 ans (défauts de matériaux ou de fabrication).

Choisissez un service de livraison proposant des assurances et un suivi. Leatherman ne pourra en effet pas être tenu responsable des produits qui ne lui parviennent pas. Veuillez conserver les informations de suivi de votre envoi jusqu'à ce que nous confirmions la réception de votre produit sous garantie. Cette garantie couvre les produits achetés auprès d'un vendeur agréé. Une preuve d'achat du vendeur agréé pourra être exigée.

Leatherman Tool Group, Inc. n'est pas responsable des dommages accessoires ou consécutifs. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs. Les exclusions susmentionnées peuvent donc ne pas être applicables pour vous. Cette garantie vous donne des droits juridiques spécifiques. Vous pouvez également bénéficier d'autres droits, qui varieront selon les juridictions.

Leatherman Tool Group, Inc. ne traite désormais plus les demandes de garantie de Ledlenser. Veuillez adresser vos demandes concernant les garanties de Ledlenser à l'adresse suivante : www.ledlenserusa.com/pages/service-warranty.

1) ENVOYER VOTRE FORMULAIRE

Sélectionnez « Réparer ou remplacer » comme option de garantie ou remplissez le formulaire en ligne.

2) ENVOYEZ-NOUS VOTRE PRODUIT

Faites appel à un service de livraison proposant des assurances et un suivi lorsque vous nous envoyez votre/vos produit(s). Plus d'instructions vous seront fournies lorsque vous remplirez le formulaire en ligne.

3) RÉPARÉ OU REMPLACÉ

Nous vous le renverrons une fois qu'il sera réparé. Si nous ne pouvons pas le réparer, nous le remplacerons par un modèle similaire, à moins que vous nous ayez spécifié le contraire dans votre formulaire.

Questions?

Consultez notre FAQs ou Contactez.

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