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Atelier de personnalisation
Dans combien de temps mon outil multifonction personnalisé sera-t-il livré ?
Dans combien de temps mon outil multifonction personnalisé sera-t-il livré ?
Les délais de création des commandes personnalisées varient en fonction du volume, mais il faut compter environ une semaine supplémentaire pour le traitement. La livraison peut varier en fonction de la méthode d'expédition choisie. Si vous n'avez pas reçu votre commande personnalisée dans un délai d'une semaine, veuillez contacter le service client.
Comment puis-je suivre l'évolution de la gestion de mon outil multifonction personnalisé ?
Comment puis-je suivre l'évolution de la gestion de mon outil multifonction personnalisé ?
Dès votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre produit aura été expédié.
Quelle est la politique de retours et d'échanges sur les multitools personnalisés ?
Quelle est la politique de retours et d'échanges sur les multitools personnalisés ?
Les produits personnalisés Leatherman sont conçus spécialement pour vous et ne peuvent être ni repris ni échangés. Vous rencontrez des problèmes en matière de qualité ? Veuillez consulter notre politique de garantie ou contacter notre équipe du service client.
Y a-t-il des restrictions concernant les éléments que je peux intégrer sur mon outil multifonction personnalisé ?
Y a-t-il des restrictions concernant les éléments que je peux intégrer sur mon outil multifonction personnalisé ?
Leatherman contrôle les textes et les images importés. Vous devez disposer des droits d’utilisation de vos images importées. Leatherman se réserve le droit de rejeter et d’annuler les commandes personnalisées contenant des phrases, des images ou des contenus vulgaires, offensants ou diffamatoires que nous jugeons inacceptables, y compris, sans toutefois s’y limiter, les éléments suivants :
- Drogues et alcool
- Pornographie
- Violence
- Texte inapproprié
- Emoji
Si votre design enfreint la politique relative aux produits personnalisés de Leatherman, vous recevrez un e-mail vous informant que votre commande a été rejetée et annulée. Si vous avez des questions sur les raisons pour lesquelles votre commande a été rejetée, veuillez contacter notre service client.
À quoi ressemblera concrètement mon image sur mon outil multifonction ?
À quoi ressemblera concrètement mon image sur mon outil multifonction ?
Veuillez bien vous assurer de la qualité de votre image. Afin d’éviter que l’image ne soit granuleuse ou pixélisée, nous vous recommandons d’utiliser des fichiers d’au moins 1 000 pixels de hauteur et/ou de longueur. Évitez les images ayant des couleurs métalliques et fluorescentes, car elles n’apparaîtront pas sur l’impression. Le rendu 3D de votre design correspondra au produit physique et sera le plus fidèle possible ; cependant, en raison des différents écrans et plateformes numériques, le rendu peut légèrement varier. Veuillez noter que pour des raisons techniques, nos personnalisations ne se font pas en couleur. Types de fichiers image compatibles : PNG, JPG, GIF, SVG, PDF, et EPS.
Pourquoi l'image que j'ai téléchargée sur mon multitool est-elle floue ?
Pourquoi l'image que j'ai téléchargée sur mon multitool est-elle floue ?
Il se peut que l’image sélectionnée ne soit pas d’assez bonne qualité. Afin d’éviter que l’image ne soit granuleuse ou pixélisée, nous vous recommandons d’utiliser des fichiers d’au moins 1 000 pixels de hauteur et/ou de longueur. Types de fichiers image compatibles : PNG, JPG, GIF, SVG, PDF et EPS.
Pourquoi l'outil de personnalisation ne fonctionne pas ?
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Que faire si j'ai besoin d'aide pour personnaliser mon multitool ?
Que faire si j'ai besoin d'aide pour personnaliser mon multitool ?
Veuillez contacter notre équipe de service client si vous rencontrez des problèmes pour passer votre commande personnalisée.
